裝修公司管理制度 第一級(jí)、客戶(hù)登記 設(shè)計(jì)師對(duì)來(lái)訪客戶(hù)做詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規(guī)范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。 第二級(jí)、設(shè)計(jì)審核 每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶(hù)認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。 第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù) 設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。 第四級(jí)、工長(zhǎng)與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度 工程進(jìn)展中的每一步，工長(zhǎng)應(yīng)與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。
第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查 工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對(duì)所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。 第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查 工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。 第七級(jí)、監(jiān)察部電話(huà)回訪員對(duì)在施工程客戶(hù)訪問(wèn)，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察。 公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話(huà)回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。 第八級(jí)、監(jiān)察部電話(huà)回訪員電話(huà)回訪。 在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回訪員將定期對(duì)客戶(hù)做電話(huà)抽查回訪，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。 以上是玖邀開(kāi)業(yè)網(wǎng)小編為您整理的關(guān)于裝修公司管理制度的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。 |
